Preguntas frecuentes
En My Crazy queremos resolver todas las dudas que te puedan surgir durante, antes o después del proceso de compra en nuestra web. Por ello, hemos recopilado las preguntas frecuentes que más nos planteas para poder solucionar tus problemas más rápidamente.
¿Qué tan segura está mi información de pago en su sitio web?
Priorizamos la seguridad de su información de pago. Nuestro sitio web emplea métodos de cifrado estándar de la industria para proteger sus datos durante las transacciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras pasarelas de pago seguras en línea.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido sea procesado y enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para rastrear su paquete a través de nuestro sitio web o el sitio web del transportista.
¿Puedo devolver o cambiar artículos si no estoy satisfecho?
Sí, tenemos una política de devolución y cambio sin complicaciones. Consulte nuestra página Devoluciones y cambios para obtener instrucciones detalladas y los términos y condiciones aplicables.
¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde o se daña durante el envío?
En el raro caso de que su paquete se pierda o se dañe, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y asegurarnos de que reciba su pedido o un reembolso.
¿Hay algún cargo adicional como impuestos o tarifas de envío?
Los impuestos y tarifas de envío pueden variar según su ubicación y los artículos de su pedido. Estos cargos se mostrarán claramente al finalizar la compra antes de finalizar la compra.
¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Nuestra información de contacto aparece en la página Contáctenos de nuestro sitio web.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, frecuentemente ofrecemos descuentos y promociones a nuestros valiosos clientes. Asegúrese de suscribirse a nuestro boletín y seguirnos en las redes sociales para mantenerse actualizado sobre las últimas ofertas y promociones.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a muchos países alrededor del mundo. Los tiempos y tarifas de envío pueden variar según su ubicación.
¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta o realizar un seguimiento de mi historial de pedidos?
Puede actualizar fácilmente la información de su cuenta y realizar un seguimiento de su historial de pedidos iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web. Desde allí, puede administrar su perfil y ver pedidos anteriores.